2019年即將迎來一年一度的3·15消費者日�？紤]到這一時期的特殊性，尤其是營業(yè)廳方面的各種突然事件，武進營銷中心高中物業(yè)于月初，進行了一場突發(fā)事件應急演習。
突發(fā)事件的應急處置，一直是安防工作的重中之重，此次演習全體物業(yè)工作人員均參加進行，物業(yè)主管指導全體員工認真模擬現(xiàn)場，扮演角色，日常服務演練與應急服務演練。重點演練對應崗位人員如何妥當處置緊急事件。從顧客疾病突發(fā)，到肢體沖突，從火災隱患，到歹徒襲擊，都分角色、分場景一一進行模擬演練。
最后，參與此次演習的物業(yè)主管楊躍虎對突發(fā)事件的應對流程、語言表達、應急服務過程中存在的不足給出了指導意見與建議，要求大家應對突發(fā)事件要做到"高度重視、時刻準備、積極應對"，進一步落實分行關于應對緊急事件精神，增強物業(yè)員工應急服務能力，提升了營業(yè)廳客戶綜合體驗。
移動： 楊躍虎
